Politique d'expédition

Politique d'expédition et de livraison des vêtements chauffants Keis

Nous traitons les commandes quotidiennement et visons à expédier les commandes dont nous disposons dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de livraison sont indiqués ci-dessous. Les délais de livraison sont indiqués à compter de la réception de l'e-mail d'expédition

Livraison standard au Royaume-Uni = 3-5 jours ouvrables après réception de l'e-mail d'expédition, les week-ends et les jours fériés sont exclus. [normalement par Royal Mail 1re et 2e classe sur les petits articles]

Livraison prioritaire au Royaume-Uni = 1-2 jours ouvrables après réception de l'e-mail d'expédition, les week-ends et les jours fériés sont exclus. [normalement par DPD]

Livraison internationale = 5-10 jours ouvrés après réception de l'e-mail d'expédition, les week-ends et les jours fériés sont exclus. [selon le pays]

Si votre commande est urgente, il est conseillé de nous contacter avant 12h au +44 1256 704909 pour vérifier le stock avant de passer commande. Si nous recevons une commande et que certains / tous les articles sont en rupture de stock, nous essaierons toujours de vous en informer par e-mail ou par téléphone.

Nous utilisons DPD pour les commandes volumineuses / importantes. Si la commande est reçue avant 12h et que les articles sont en stock et que l'expédition prioritaire est sélectionnée, la commande sera expédiée pour une livraison prioritaire. Notre expédition prioritaire est définie comme vous recevrez vos marchandises le lendemain après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition

Ce type d'expédition nécessitera une signature. Et nous vous conseillons de fournir un numéro de portable afin que vous puissiez être averti pour la fenêtre de livraison d'une heure que DPD fournit le jour de la livraison. Si personne ne veut signer pour le (s) colis, nous demandons que les commandes soient expédiées à une adresse professionnelle. Ceci afin d'éviter tout retard dans lequel vous ne pouvez pas signer pour un package et n'est disponible que pour le Royaume-Uni, à l'exception des Highlands and Islands.

Les régions des Highlands et des îles sont normalement un service de livraison de 2 jours avec DPD, vous serez informé de tout retard.

 

Articles en rupture de stock

Si l'article que vous souhaitez est affiché en ligne mais en rupture de stock, vous pouvez vérifier la disponibilité en magasin en nous appelant, en vous assurant d'avoir les détails du produit à portée de main. Si le produit est disponible, vous pouvez passer une commande par téléphone.

 

Pourquoi affichons-nous des produits en rupture de stock en ligne?

Nous afficherons les produits en rupture de stock en ligne afin que vous ayez toujours accès aux détails du produit ou pour que vous puissiez (dans certains cas) placer l'article en rupture de stock pour être livré lorsque l'article sera de nouveau en stock.
Parfois, en raison de circonstances hors de notre contrôle, il y a des écarts avec les niveaux de stock, ce qui entraîne des articles en rupture de stock signalés comme étant en stock. Dans ces cas, nous vous informerons immédiatement s'il existe une alternative ou si l'article doit être remis en stock. Cependant, si aucune des options n'est disponible, nous vous informerons de notre décision de ne pas traiter votre commande.

 

Commandes en souffrance

Si votre article n'est pas en stock nous nous efforcerons de vous contacter dans les plus brefs délais par e-mail [Veuillez vérifier les dossiers spam / corbeille] ou téléphonez avec la possibilité de revenir en arrière ou d'annuler votre commande si vous préférez ne pas attendre.